Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Tax AI AG, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar (nachfolgend «Anbieterin») und dem Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service-Produkte Nyteca® Chat und Nyteca® App (einzeln und gemeinsam nachfolgend «Plattform»). Bestimmungen, die nur für eines der Produkte gelten, sind als solche bezeichnet. Kunde ist die Kanzlei oder das Unternehmen, das den Vertrag abschliesst; die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im Enterprise-Vertrag, gehen diesen AGB vor.

2. Leistungen der Anbieterin

Die Anbieterin stellt dem Kunden die Plattform über das Internet zur Nutzung bereit. Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem für das jeweilige Produkt gewählten Plan (Starter, Pro, Enterprise) gemäss der Preisseite und der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Nyteca® Chat ist ein KI-Assistent für Steuerrecht, der ohne Einrichtung und ohne Stammdaten genutzt wird. Er beantwortet Fragen des Kunden, wertet vom Kunden hochgeladene Unterlagen aus, analysiert Varianten und erstellt Entwürfe, namentlich für Gutachten und Einsprachen. Der Kunde wählt die Antworttiefe in zwei Stufen. Aussagen werden mit einer Quellenangabe (Fundstelle, Fassung und Stichtag) belegt.

Die Nyteca® App (ab Mitte November 2026) umfasst je nach Plan namentlich Kundenaufnahme mit KYC, Offerten, Fälle und Fristen, Dokumente und Vorlagen, E-Mail-Anbindung, Nyteca® Drive und KI-gestützte Vorschläge. In der Nyteca® App erhält der Kunde eine eigene, von anderen Kunden getrennte Umgebung (Tenant).

Die Anbieterin ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, sofern der vertraglich vereinbarte Kernfunktionsumfang erhalten bleibt.

Die KI-Funktionen der Plattform erzeugen Ergebnisse: in Nyteca® Chat Antworten, Analysen, Quellenangaben und Entwürfe, in der Nyteca® App Vorschläge (zum Beispiel Zuordnungen im Posteingang, Entwürfe für E-Mails und Fristen). KI-Ergebnisse können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie ersetzen weder die fachliche Prüfung noch die Entscheidung durch den Kunden. Der Kunde prüft jedes Ergebnis vor der Verwendung; Entwürfe wie Gutachten und Einsprachen prüft, verantwortet und unterzeichnet eine Fachperson des Kunden.

Nicht Bestandteil der Leistung sind Treuhand-, Steuer- oder Rechtsberatung; auch Antworten und Entwürfe von Nyteca® Chat stellen keine solche Beratung dar. Ebenfalls nicht Bestandteil sind die Internetverbindung des Kunden sowie Endgeräte und Drittsoftware (zum Beispiel Microsoft Word, Mailserver des Kunden).

3. Testphase

Während einer kostenlosen Testphase gelten diese AGB sinngemäss; Ansprüche auf Verfügbarkeit, Support oder Schadenersatz bestehen nicht.

Nyteca® Chat: Bietet die Anbieterin bei der Buchung eine kostenlose Testphase an, beginnt das Abonnement mit dieser Testphase; ihre Dauer und ihr Punkteguthaben werden bei der Buchung angezeigt. Die Testphase wird je Konto nur einmal gewährt; wer bereits ein Abonnement oder eine Testphase hatte, erhält keine weitere. Der Kunde hinterlegt bei der Buchung ein Zahlungsmittel. Während der Testphase stehen ihm alle Funktionen und das Punkteguthaben der Testphase zur Verfügung, unabhängig vom gewählten Plan; nicht verbrauchte Punkte verfallen mit Ablauf der Testphase. Er kann den Plan während der Testphase kostenlos wechseln. Beendet der Kunde das Abonnement vor Ablauf der Testphase in Nyteca® Chat, endet es mit Ablauf der Testphase, und es wird nichts belastet. Andernfalls geht es am Ende der Testphase ohne weitere Erklärung in das kostenpflichtige Abonnement des gewählten Plans über; die erste Abrechnungsperiode beginnt zu diesem Zeitpunkt und wird dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet. Der Kunde kann das kostenpflichtige Abonnement in Nyteca® Chat vorzeitig starten; die Testphase endet dann sofort, und die erste Abrechnungsperiode beginnt zu diesem Zeitpunkt und wird belastet. Die Anbieterin kann das Angebot einer Testphase für künftige Buchungen jederzeit beenden.

Nyteca® App: Die Anbieterin kann eine kostenlose Testphase gewähren. Ihre Dauer wird bei der Freischaltung mitgeteilt. Wird nach Ablauf kein kostenpflichtiger Plan abgeschlossen, endet der Zugang; Daten aus der Testphase werden nach einer angemessenen Frist gelöscht, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss der Preisseite beziehungsweise dem individuellen Angebot zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und exklusive Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt je Abrechnungsperiode im Voraus, für Nyteca® Chat pro Nutzer, für die Nyteca® App pro Kanzlei; dort bestimmt die Zahl der Nutzer den Plan. Rechnungen sind innert der auf der Rechnung genannten Frist zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin nach Mahnung und Nachfrist den Zugang sperren.

Preisänderungen kündigt die Anbieterin mindestens drei Monate vor Inkrafttreten schriftlich an. Sie gelten ab der nächsten Vertragsperiode. Der Kunde kann in diesem Fall auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

Nyteca® Chat rechnet in Punkten. Das Punkteguthaben des Plans gilt je Abrechnungsperiode und verfällt an deren Ende. Während eines laufenden Abonnements kann der Kunde Zusatzpunkte in festen Paketen kaufen, zum Verhältnis von Punkten zu Franken seines Plans; sie werden sofort belastet und erst verbraucht, wenn das Guthaben der Periode aufgebraucht ist. Zusatzpunkte verfallen nicht, sind aber nur mit einem aktiven Abonnement nutzbar. Bezahlte Zusatzpunkte werden nicht erstattet, auch nicht bei einer Kündigung.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag beginnt mit der Freischaltung des kostenpflichtigen Plans und läuft für die vereinbarte Vertragsperiode (monatlich oder jährlich). Er verlängert sich jeweils um dieselbe Periode, sofern er nicht unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist schriftlich gekündigt wird. Die Kündigungsfrist wird bei Vertragsschluss mitgeteilt.

Bei Nyteca® Chat beginnt der Vertrag mit der Buchung, die kostenpflichtige Vertragsperiode nach einer allfälligen Testphase (Ziffer 3); der Kunde beendet das Abonnement in Nyteca® Chat auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei schwerwiegender Vertragsverletzung, die trotz Abmahnung nicht innert angemessener Frist behoben wird.

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten aus der Nyteca® App während 30 Tagen in gängigen Formaten (unter anderem PDF/A, Word, CSV) exportieren. Danach löscht die Anbieterin diese Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht der Anbieterin entgegensteht. Die Regelung für Chatverläufe, hochgeladene Dateien und Entwürfe aus Nyteca® Chat wird nachgetragen.

6. Pflichten des Kunden

• Der Kunde nutzt die Plattform ausschliesslich für seine eigene Geschäftstätigkeit und im Rahmen des geltenden Rechts, insbesondere des Datenschutz-, Geldwäscherei- und Berufsrechts.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm erfassten und hochgeladenen Daten, in der Nyteca® App zudem für die Konfiguration seiner Kanzlei (Felder, Kriterien, Vorlagen, Aufbewahrungsregeln, KI-Anweisungen), sowie für die fachliche Prüfung aller Ergebnisse verantwortlich.
• Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt allfällige Rollen und Berechtigungen sorgfältig und informiert die Anbieterin unverzüglich über einen Verdacht auf Missbrauch.
• Der Kunde holt die für die Bearbeitung von Personendaten seiner Mandanten erforderlichen Einwilligungen und Informationen ein und stellt sicher, dass er zur Weitergabe an die Anbieterin berechtigt ist, auch wenn er Unterlagen mit solchen Daten in Nyteca® Chat hochlädt.
• Der Kunde greift nicht in die Plattform ein, umgeht keine Sicherheitsmassnahmen und führt keine Lasttests ohne Absprache durch.

7. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Der Kunde bleibt Verantwortlicher für die Personendaten, die er auf der Plattform bearbeitet, einschliesslich der Personendaten in Fragen und hochgeladenen Unterlagen in Nyteca® Chat. Die Anbieterin bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiterin ausschliesslich nach Weisung des Kunden und nur im Rahmen der Leistungserbringung. Die Parteien schliessen dazu einen Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 9 DSG und, soweit anwendbar, Art. 28 DSGVO ab, der Bestandteil dieses Vertrags ist. In Nyteca® Chat ist die Anbieterin für die Konto- und Vertragsdaten des Kunden und seiner Nutzer selbst Verantwortliche.

Die Anbieterin hostet die Plattform in der Schweiz. In der Nyteca® App trennt sie die Umgebungen der Kunden technisch voneinander und protokolliert Vorgänge in einem Audit-Log. Subunternehmer, auch für die KI-Verarbeitung, werden dem Kunden offengelegt; Änderungen werden vorgängig angekündigt. Einzelheiten beschreiben die Datenschutzerklärung und die Seite DSG & DSGVO.

8. Verfügbarkeit und Support

Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Die Zielverfügbarkeit, geplante Wartungsfenster und die Reaktionszeiten des Supports ergeben sich aus dem gewählten Plan beziehungsweise dem Service Level Agreement für Enterprise-Kunden. Geplante Wartungen werden vorgängig angekündigt und nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Bürozeiten durchgeführt.

Nicht als Ausfall gelten Unterbrüche, die auf höhere Gewalt, Störungen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (zum Beispiel Internetverbindung des Kunden, Drittdienste) oder auf vom Kunden zu vertretende Umstände zurückgehen.

Support erreicht der Kunde unter kontakt@taxaiag.swiss. Der Umfang des Supports (E-Mail-Support, Prioritäts-Support, persönliche Ansprechperson) richtet sich nach dem Plan.

9. Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadenereignis bezahlten Entgelte beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust, der durch zumutbare eigene Sicherung des Kunden hätte vermieden werden können, ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

Die Anbieterin haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit von KI-Ergebnissen, namentlich von Antworten, Quellenangaben, Analysen und Entwürfen aus Nyteca® Chat und von Vorschlägen der Nyteca® App, und nicht für fachliche Entscheide oder Eingaben an Behörden, die der Kunde auf Basis der Plattform trifft oder einreicht. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, ihrer Software, Dokumentation, dem Namen «Nyteca®» und der Marke (Marke Nr. 854333) verbleiben bei der Anbieterin. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im vereinbarten Umfang.

Die vom Kunden erfassten Daten, hochgeladenen Dokumente (auch in Nyteca® Chat) und Vorlagen bleiben im Eigentum des Kunden. Die Anbieterin nutzt diese Daten sowie die Fragen des Kunden in Nyteca® Chat ausschliesslich zur Leistungserbringung und nicht zum Training von KI-Modellen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln Informationen der anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt, vertraulich und verwenden sie nur zur Erfüllung dieses Vertrags. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende weiter.

12. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich oder in der Plattform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die geänderten AGB als angenommen. Bei Widerspruch kann jede Partei den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin übertragen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag untersteht Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zug, Schweiz.

Kontakt

Tax AI AG, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar · kontakt@taxaiag.swiss · Vollständige Angaben im Impressum.